Política de envíos, cambios y devoluciones

ALIQATE ofrece servicios de envío tanto a nivel nacional como internacional. Los plazos de entrega y los costos asociados varían según la ubicación y el método de envío. En el caso de pedidos internacionales, los clientes son responsables de los impuestos sobre las ventas, aranceles y cargos aduaneros aplicables determinados por su gobierno local.

Es importante tener en cuenta que debido a nuestro modelo de producción, es posible que nuestros envíos tarden un poco más de lo habitual, ya que esperamos reunir un número mínimo de pedidos antes de iniciar la producción.

Si deseas efectuar un cambio de talla para alguno de nuestros productos, dispones de un plazo de 15 días a partir de la recepción de tu pedido para llevar a cabo esta solicitud.

Para llevar a cabo un cambio de talla, es fundamental que las prendas se encuentren en perfecto estado, sin haber sido utilizadas, y que conserven todas sus etiquetas originales, así como el embalaje original. Este requisito es esencial para preservar la integridad y la calidad de nuestros productos y cumplir con las normas de higiene.

Es importante tener en cuenta que los cambios de talla están disponibles únicamente para envíos dentro de la península.

Los costos de envío asociados al cambio de talla deben ser asumidos por el cliente, ya que no podemos hacer frente a dichos gastos. Te sugerimos revisar detenidamente nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra para garantizar que las medidas de cada producto se ajusten a tus necesidades.

Productos de Edición Limitada y Personalizados: Ten presente que los productos de edición limitada y los productos personalizados no pueden ser objeto de cambio ni devolución. Las ediciones limitadas son productos premium con unidades limitadas, a menudo creados bajo preventa, y no podemos asumir los costos asociados a la devolución. En el caso de productos personalizados, estos están diseñados específicamente para un cliente concreto y no pueden volver a ser comercializados para otro cliente.

Para solicitar una devolución, cuentas con un plazo de 15 días a partir de la entrega de tu pedido. Este período te ofrece la flexibilidad necesaria para asegurarte de que estás completamente satisfecho con tu elección.

Para aceptar una devolución, es esencial que las prendas estén en perfecto estado, sin haber sido utilizadas, y conserven todas sus etiquetas originales, así como el embalaje original. Este requisito es fundamental para mantener la integridad y la calidad de nuestros productos y cumplir con las normas de higiene necesarias.

Los gastos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente, ya que no podemos asumir estos costos. Reconocemos que esta situación puede ocasionar molestias, pero te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar estas condiciones y hacer que nuestros productos sean más accesibles. Es importante destacar que no se aplicará ningún recargo por reposición en tu cuenta, es decir, no incurrirás en ningún costo adicional por el proceso de devolución en sí.

Te recomendamos revisar detenidamente nuestra guía de tallas antes de realizar la compra para asegurarte de que las medidas cumplen con tus necesidades.

Si tienes alguna pregunta adicional o deseas iniciar un proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria en ALIQATE.